Envíos y Devoluciones
Ofrecemos ENVÍO GRATIS en UNIÓN EUROPEA para pedidos superiores a 120 €
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COSTE DE ENVÍO (hasta tres pares)
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DEVOLUCIONES
Nuestra política dura 14 días. Si han pasado 14 días desde que recibió su pedido, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso, pero podemos cambiarlo por otro artículo o tamaño.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o falte alguna parte por razones que no se debieron a nuestro error
- Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la entrega.
Reembolsos (si aplica)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso dentro de los 7 días hábiles.
Si es aprobado, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente el crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o fallidos (si fuera aplicable)
Si aún no has recibido un reembolso, por favor vuelve a verificar tu cuenta bancaria.
Después te recomendamos contactar con la compañía de tu tarjeta de crédito. Ten en cuenta que puede pasar un tiempo hasta que tu reembolso se refleje oficialmente.
A continuación contacta con tu banco. En ocasiones el proceso de reembolso se ha completado antes de que aparezca reflejado en tu cuenta bancaria.
Si has hecho todo estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en marketing@newloversshoes.com.
Cambios
Si necesita intercambiar un artículo, intentaremos llevar a cabo un proceso personal. Envíenos un correo electrónico a marketing@newloversshoes.com y nos pondremos en contacto con usted en breve para ocuparse del asunto.
Envío y devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo en su embalaje original a: New Lovers Shoes - Carrer Haiti 12, Bajo 03600 Elda (Alicante) España. +34.966.31.40.25.
Podemos suministrarle etiquetas de devolución de nuestros socios de envío, pero usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver su artículo. Para obtener etiquetas, envíenos un correo electrónico a marketing@newloversshoes.com indicando su orden nr. y pidiendo etiquetas de envío.
Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Puede encontrar información sobre los costos de envío en el texto sobre COSTO DE ENVÍO.
Es obligación del cliente que el producto llegue correctamente mediante un envío bajo seguimiento.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al comprarlo y te fue enviado directamente a ti, recibirás una tarjeta regalo por el valor de la devolución. Una vez que hayas devuelto el artículo, se te enviará una tarjeta regalo.
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